FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlung und Rückgaben.
Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Bearbeitung dauert 1 bis 2 Werktage.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.
Die geschätzte Gesamtdauer beträgt 6 bis 9 Werktage.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, alle Bestellungen profitieren von kostenlosem Versand.
Liefert ihr international?
Nein, wir liefern ausschließlich innerhalb des jeweiligen Zielmarktes des Shops.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay und Visa.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung möglich.
Rückgaben und Rückerstattungen
Wie funktioniert die Rückgabe?
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich. Weitere Informationen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?
Kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer sowie Fotos des Produkts, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Allgemeine Informationen
Wo befindet sich Lusoras?
Lusoras ist ein Online-Shop, betrieben von Lusoras. Ein Logistikzentrum in Europa übernimmt den Versand und die Rücksendungen.
Gibt es ein Ladengeschäft?
Nein, Lusoras ist ausschließlich online verfügbar.
Kontakt
E-Mail
info@lusoras.com
Telefon
+4593755237
Kundenservice
Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 (CET/CEST)
Antwort innerhalb von 1 bis 2 Werktagen
Unternehmen
Lusoras
Ritterstraße 20, 61118 Bad Vilbel, Deutschland