Versand

Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 02. Mai 2026

1. Liefergebiet

Lusoras liefert derzeit innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht akzeptiert.

2. Lieferzeiten

Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen in Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

Bearbeitung und Vorbereitung
1 bis 2 Werktage

Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 17:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versanddauer
5 bis 7 Werktage

Gesamte Lieferzeit
6 bis 9 Werktage

Diese Angaben können je nach logistischer Auslastung oder in Zeiten hoher Nachfrage variieren.

Die Lieferung erfolgt innerhalb der beim Checkout angegebenen Frist. Bei Verzögerungen kann der Kundenservice kontaktiert werden.

3. Logistik und Versandabwicklung

Lusoras arbeitet mit externen Logistikpartnern für die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen.

Je nach Verfügbarkeit können Artikel aus verschiedenen Versandzentren versendet werden.

Rücksendungen erfolgen an folgende Adresse:

Lusoras
Ritterstraße 20
61118 Bad Vilbel
Deutschland

Die angegebenen Lieferzeiten berücksichtigen diese logistische Struktur.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine Zollgebühren an.

Die Zustellung erfolgt durch gängige Versanddienstleister wie DHL, DPD, Hermes oder vergleichbare Anbieter.

4. Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Nach Abschluss der Bestellung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit:

einer Sendungsnummer
einem Tracking-Link

Die Sendungsverfolgung ist ebenfalls über die entsprechende Seite im Shop verfügbar.

Sollte innerhalb von 3 Werktagen keine Versandbestätigung eingehen, wird empfohlen, den Kundenservice zu kontaktieren.

6. Lieferverzögerungen und Probleme

Verzögerungen können auftreten aufgrund von:

hoher Nachfrage (z. B. Aktionen, Feiertage)
logistischen Einschränkungen
unvorhersehbaren Ereignissen

Im Problemfall:

Erhebliche Verzögerung
→ Prüfung durch den Versanddienstleister und Lösung

Beschädigtes Paket
→ Ersatz oder Rückerstattung

Verlorenes Paket
→ Ersatz oder vollständige Rückerstattung

Falsche Adresse
→ erneuter Versand auf Kosten des Kunden

Das Risiko geht mit der Zustellung auf den Kunden über.

7. Fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Zustellung nicht erfolgreich ist (z. B. Abwesenheit, falsche Adresse, nicht abgeholtes Paket), kann das Paket:

in einer Abholstation hinterlegt werden
oder an den Absender zurückgehen

Der Kunde ist verpflichtet, den Versandstatus zu verfolgen und ggf. Maßnahmen zu ergreifen.

Kontaktinformationen